Política de Trocas
Se não estiver totalmente satisfeito com os itens recebidos, poderá devolvê-los ou trocá-los no prazo de 30 dias após a receção da encomenda, desde que estejam em condições originais de revenda. Uma vez devolvido, terá direito a receber uma troca ou reembolso. Infelizmente, não podemos oferecer aos nossos clientes um reembolso pelos portes original. Também não podemos reembolsar ou trocar itens que pareçam ter sido usados, lavados ou que não estejam nas suas condições originais. Assim, especialmente no caso de Vestuário e Calçado, certifique-se de que experimenta os produtos recebidos num ambiente bem condicionado para garantir que no momento da devolução os mesmos estão conservados em perfeitas condições de venda. Todos os pacotes devolvidos devem ser enviados com um serviço rastreável e seguro, pois não nos podemos responsabilizar por itens danificados ou perdidos no trânsito de devolução. Se estiver a devolver um produto de fora da União Europeia, tenha em atenção que quaisquer taxas aduaneiras (impostos de importação) cobrados no processo serão deduzidos do valor disponível para reembolso.
Como devolver uma compra
Pode devolver o seu pedido através deste link. Será solicitado a preencher o formulário com os itens que deseja devolver e algumas informações adicionais. Os artigos deverão ser-nos devolvidos através de uma transportadora à sua escolha ou devolvidos numa das nossas lojas.
Repare que os custos de envio não são reembolsáveis. O valor do seu reembolso será igual ao valor do(s) item(s) que está apenas a devolver. Se estiver fora da UE certifique-se de enviar o seu item acompanhado da devida documentação de exportação temporária - informe-se com a sua transportadora de preferência.
Como trocar um artigo
Só podemos trocar itens por tamanhos diferentes. Se deseja obter um tamanho menor ou maior que o seu pedido original, aceda este link. Será solicitado a preencher um formulário com os itens que deseja devolver e deverá preencher o tamanho que deseja receber.
Depois disso, verificaremos a disponibilidade de stock para o tamanho da sua troca e informá-lo-emos adequadamente. Caso existam condições para proceder à troca será solicitado que nos devolva o(s) artigo(s), se possível acompanhado de cópia da fatura. Para tal, poderá devolver o(s) artigo(s) pessoalmente numa das nossas lojas ou enviar o(s) artigo(s) através de qualquer transportadora à sua escolha.
Assim que recebermos o item, verificaremos seu estado. Em 48 horas úteis enviaremos o tamanho da troca e as informações de rastreamento. Entre 3 a 7 dias úteis receberé o tamanho da troca.
Se tiver mais alguma questão sobre como devolver ou trocar o seu artigo, não hesite em contactar-nos.
